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Qu’est-ce qu’un Store Locator ?
À l'ère de la connectivité croissante, les consommateurs recherchent sans cesse des moyens d'optimiser leur expérience d'achat.
Les tendances d'achat des consommateurs en France et leur utilisation du web :
- 67 % des Français comparent les prix en ligne.
- 60 % effectuent des recherches en ligne sur les lieux d'achat.
- 56 % effectuent des recherches en vue d'un achat en magasin physique.
- 74 % des acheteurs en ligne optent pour la livraison en magasin.
Au deuxième trimestre 2021, les ventes en ligne des magasins physiques ont dépassé les records de 2020.
L'une des tendances émergentes dans le commerce de détail est l'utilisation de store locator, ou localisateurs de magasins, pour faciliter la recherche et la visite des magasins physiques. Les localisateurs de magasins sont des outils précieux pour les entreprises qui souhaitent attirer davantage de clients vers leurs points de vente, en ligne ou hors ligne.
Dans un premier temps, nous vous fournirons une explication détaillée sur le concept de localisateur de magasins. Ensuite, nous vous présenterons le Store Locator de Net Concept, mettant en avant ses avantages uniques.
Qu'est-ce qu'un Store Locator ?
Un store locator est un outil en ligne qui permet aux clients de trouver rapidement et facilement la localisation d'un magasin physique ou d'un point de vente. Il s'agit généralement d'un élément clé des sites web des entreprises qui ont des présences géographiques multiples. Le localisateur de magasin peut fournir des informations essentielles telles que l'adresse du magasin, les heures d'ouverture, le numéro de téléphone, et parfois même des informations sur les produits disponibles en magasin.
À cette fonction initiale s'ajoutent d'autres services comme le click and collect, la réservation de services ou encore des promotions personnalisées.
Créer un store locator est indispensable à toute stratégie :
- web-to-store (c'est-à-dire le fait de rechercher sur Internet un produit avant de se rendre en magasin pour l'acheter)
- app-to-store (visualiser un produit sur une application avant de se déplacer jusqu'au point de vente)
- drive-to-store (le client est incité à se diriger vers la boutique la plus proche grâce à des campagnes digitales).
Facilité d'accès et de recherche grâce au Store Locator
L'une des principales raisons pour lesquelles les localisateurs de magasins sont si importants est qu'ils simplifient considérablement le processus de recherche des clients. Imaginez un client potentiel qui souhaite acheter un produit dans votre magasin, mais qui ne connaît pas l'adresse exacte. Sans un localisateur de magasin, cette personne pourrait facilement abandonner sa recherche. Avec un store locator, en revanche, elle peut saisir sa localisation ou son code postal et voir instantanément les magasins les plus proches. Cela rend le shopping plus pratique et augmente les chances que le client se rende dans l'un de vos magasins.
Le Store Locator permet-il d’améliorer l'expérience client ?
L'utilisation d'un localisateur de magasin améliore également l'expérience client globale. Les clients peuvent accéder à des informations essentielles, telles que les heures d'ouverture et les directions, en quelques clics. Cela réduit la frustration et l'incertitude qui peuvent découler de la recherche d'un magasin.
De plus, les localisateurs de magasins peuvent être intégrés avec des applications de cartographie pour fournir des itinéraires précis, ce qui facilite encore davantage la visite du magasin.
Issus des fiches google business Profiles, vous pouvez également afficher les avis clients pour renforcer la confiance de vos prospects. Les avis influencent grandement les décisions d'achat et permettent à chaque magasin de se démarquer au sein de votre réseau.
Augmentez le trafic de votre magasin et de votre site en installant un Store Locator
Pour les entreprises disposant de points de vente physiques, l'objectif ultime est d'augmenter le trafic en magasin. Les localisateurs de magasins jouent un rôle clé dans la réalisation de cet objectif. En fournissant aux clients des informations précises et en temps réel sur la localisation des magasins, les promotions en cours et les produits disponibles, les localisateurs de magasins incitent davantage de clients à franchir la porte de votre magasin et améliore également votre référencement local.
La collecte de données utiles avec un Store Locator, c’est possible ?
Un autre avantage des localisateurs de magasins est qu'ils peuvent aider les entreprises à collecter des données utiles sur leurs clients. Lorsque les clients utilisent un localisateur de magasin, ils peuvent être invités à partager leur emplacement ou leurs préférences, ce qui peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs besoins et à personnaliser leurs offres.
Les données fournies via les localisateurs de magasins peuvent également aider les entreprises à évaluer la performance de leurs différents points de vente et à prendre des décisions stratégiques. Pour vérifier si cette page web est un générateur de leads efficace pour votre point de vente, différents traqueurs peuvent être mis en place, notamment à travers la connexion à un CRM.
Comment mettre en place un Store Locator ?
Souscrire à une API Google vous permettra de mettre en place un store locator, une carte avec point relais dans votre page transporteur, une carte interactive dans votre page de contact et plus encore.
Pour mettre en place un Store Locator efficace, assurez-vous d'inclure les éléments suivants :
- Adresse du magasin
- Numéro de téléphone
- Horaires d'ouverture
- Logo
- Photos
- Description complète
- Texte d’accroche pour les moteurs de recherche
N'oubliez pas que la technologie évolue rapidement, alors assurez-vous de mettre à jour régulièrement votre localisateur de magasin pour qu'il reste à jour et efficace.
Les plus de la solution NET CONCEPT
Gestion multi-sémantique de chaque fiche magasin
La solution ingénieuse de NET CONCEPT déployée conjointement avec 1789.fr est un store locator multi-sémantique capable de se positionner sur de multiples requêtes associant le terme visé + la ville. Ainsi, par exemple, notre outil est capable de se positionner aussi bien sur « restaurant viande + Ville » que « Burger + ville » ou encore « Brasserie + Ville ». Imaginez le potentiel !
Pour se démarquer et accroître le trafic en magasin, envisagez d'ajouter des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous, l’affichage de promotions spécifiques au magasin ou la fourniture d'itinéraires vers vos points de vente.
Le Store Locator est un atout puissant pour améliorer votre visibilité locale et renforcer votre entreprise. N'hésitez pas à l'intégrer de manière stratégique pour maximiser ses avantages.
Gestion des promotions locales
Grâce à une interface simple, les gestionnaires de chaque magasin peuvent publier et gérer directement les promotions associées à chaque point de vente en toute autonomie ou sous la responsabilité de l’enseigne globale.
Affichage des avis clients pour chaque point de vente.
Chaque point de vente verra ses meilleurs témoignages et avis clients publiés sur la page du magasin concerné.
En résumé, le Store Locator est un atout puissant pour améliorer votre visibilité locale et renforcer votre entreprise. N'hésitez pas à l'intégrer de manière stratégique pour maximiser ses avantages.
